Gerência de Otimização de Processos

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MISSÃO

A Gerência de Otimização de Processos tem como missão promover a padronização, formalização e monitoramento de processos de negócio, além de gerir e apoiar projetos de transformação, automação e simplificação de serviços públicos, com foco na eficiência e no usuário.

 

PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS

  • Estabelecer, padronizar e monitorar os Manuais Técnicos de Processos e Procedimentos;
  • Gerir o sistema de repositório de processos, orientando seu uso pelos órgãos e entidades;
  • Atualizar e disseminar metodologias de gestão por processos, maturidade organizacional, indicadores e gestão operacional;
  • Gerir o Portal de Governança de Processos de Negócio;
  • Gerir e orientar projetos de transformação de processos e de otimização de serviços;
  • Capacitar servidores nas metodologias e ferramentas de gestão por processos;
  • Acompanhar e orientar a evolução da maturidade dos processos organizacionais.