Coordenadoria do Escritório Central de Processos de Negócios

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MISSÃO

Gerir o Escritório Central de Processos de Negócios do Governo, promovendo a governança e a melhoria contínua dos processos organizacionais, de negócio e dos serviços públicos no âmbito do Poder Executivo Estadual.

 

PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS

  • Estabelecer diretrizes, métodos e ferramentas para a governança e gestão de processos de negócio;
  • Estabelecer diretrizes, métodos e ferramentas para a gestão da Carta de Serviços e da Avaliação de Desempenho dos Serviços Públicos;
  • Estabelecer diretrizes, métodos e ferramentas para a gestão da Linguagem Simples;
  • Coordenar o portfólio de processos de negócio do Poder Executivo;
  • Coordenar os projetos de transformação/automação de processos e de otimização/simplificação de serviços públicos;
  • Gerir o Portal de Governança de Processos de Negócio;
  • Disseminar a cultura de processos com foco no usuário;
  • Monitorar e avaliar o desempenho dos processos melhorados por meio da aplicação de uma sistemática de medição e desempenho.